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退換貨政策

退貨程序如下:

1. 保留所有包裝物料,包括原裝包裝、單據及相關禮品。 

2. 在收到貨品天內聯絡本店,提出退貨要求。

3. 確認貨品狀態符合退貨政策的要求後,本店會盡快通知閣下退貨申請情況。

4. 在收回貨品後,會於七個工作天內安排退款。


*若本店未能於成功申請退貨後七天內收回貨品,將保留取消退換貨品的權利。


在以下情況本店有權拒絕客戶的退換貨要求:

1. 貨物出現破損,但沒有在收貨時當場要求退換(適用於門市取貨和面交)

2. 已超過退換貨期限(收到貨品後天內)

3. 已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品

4. 客戶發貨單據丟失或者不全

5. 產品並非本店提供

6. 貨物本身不存在質量問題

7. 圖片與實物有色差問題


運輸風險:

1. 由於本店貨品由不同國家運送到港,運送途中有可能會令外層包裝出現不同程度的損壞。若貨品質素不受影響,本店不接受退換要求。

2. 若貨品抵港後出現破損而直接影響貨品質素,本店會退回受影響之貨品總額(該訂單已使用之購物金或折扣優惠並不會退回)。

3. 客人購買前應考慮運送風險。離開本店後之運送期間如有損毀或遺失,客人需自行承擔損失。